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6S管理公司的五現(xiàn)手法

6S管理公司的五現(xiàn)手法

時(shí)間:2019-09-28 18:19來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊: 次
6S管理公司推進(jìn)的五現(xiàn)手法管理是日本企業(yè)獨(dú)有的一種把握狀況及解決問題的方式，又叫五現(xiàn)主義、三現(xiàn)主義、三現(xiàn)兩原則等，即“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”、“原理”、“原則”：
6S管理公司的五現(xiàn)手法
6S管理中五現(xiàn)手法的含義：
       五現(xiàn)手法管理是日本企業(yè)獨(dú)有的一種把握狀況及解決問題的方式，又叫五現(xiàn)主義、三現(xiàn)主義、三現(xiàn)兩原則等，即“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”、“原理”、“原則”：
現(xiàn)場(chǎng)（Gemba）：事情發(fā)生的場(chǎng)所。
現(xiàn)物（Gembutsu）：變化的或有問題的實(shí)物。
現(xiàn)狀（Genjyou）：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素。
原理（Genri）：被普遍認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性的道理及公司、社會(huì)基本準(zhǔn)則。
原則（Gensoku）：日新月異的、每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)。
       由于這五個(gè)詞在日語中開頭都是“GEN”（類似中文發(fā)音的“現(xiàn)”），故統(tǒng)稱五現(xiàn)手法。
       6S管理現(xiàn)場(chǎng)出了問題，管理者不先探究現(xiàn)場(chǎng)狀況，僅僅靠坐在辦公室商量議論出的決議肯定是不合實(shí)際的。來到了現(xiàn)場(chǎng)，看到了“現(xiàn)物”，才能做出“現(xiàn)實(shí)“的決定。這里講的不光是制造環(huán)節(jié)，對(duì)一般的場(chǎng)合都適用。“原理”、“原則”是衡量的尺度，由于判斷標(biāo)準(zhǔn)因人而異，甲認(rèn)為這個(gè)有問題，而乙認(rèn)為這個(gè)沒問題，于是就產(chǎn)生了矛盾。這時(shí)就必須要有共同的“原則”和“原理”，將問題放在一個(gè)平臺(tái)上來判斷。另外還有一層含義：前“三現(xiàn)”是現(xiàn)狀，“原理”、“原則”是將來的模式，要解決的問題。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)要怎么樣的發(fā)展模式，什么樣的發(fā)展目標(biāo)，就可以按“原理”和“原則”來衡量。有了“兩原”、“三現(xiàn)”，才能解決問題。
        可以這么說，五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)務(wù)，把握現(xiàn)實(shí)，找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原則地去解決問題的手段和方法。五現(xiàn)手法的核心是態(tài)度，即服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，支持現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度。由此可見，五現(xiàn)手法是指一種體系、一種思想。
三星SDI（深圳）有限公司總經(jīng)理金在玉將五現(xiàn)主義的思考方法總結(jié)為：仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為改善著眼點(diǎn)；堅(jiān)持悲觀主義，作最壞的打算；與其考慮證明問題，不如優(yōu)先考慮解決問題；追根溯源，打破砂鍋問到底。
現(xiàn)場(chǎng)（Gemba）
        第一“現(xiàn)”為“現(xiàn)場(chǎng)”，要求管理者不要只坐在辦公室里做決策，而要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，奔赴第一線。到現(xiàn)場(chǎng)后如何觀察呢？
觀察一般分四個(gè)不同層次
見：即物理學(xué)上的觀察，也就是只觀察跟自己有關(guān)或自己比較感興趣的事情。但一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì)做現(xiàn)場(chǎng)管理，還應(yīng)該觀察自己興趣以外的事情。
視：以某一個(gè)特定的事物為對(duì)象睜大眼睛去看，關(guān)注某一部分。
看：致力于使事物更容易地被看清楚，如將看不見的地方顯露出來，細(xì)小的東西要放大，移動(dòng)著的東西使其靜止等。
觀：用目光集中于一點(diǎn)去觀察，利用思維和智慧去思考。
         作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者，觀察力如果僅僅停留在“見”這一層次，容易就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。若上升到“視”的水平方面，則會(huì)表現(xiàn)出具有一定的觀察分析能力。具備了“看”的功力，并逐漸向“觀”的水平發(fā)展的管理者才能找出問題的真正原因，明了其癥結(jié)的所在。
現(xiàn)物（Gembutsu）
         對(duì)于現(xiàn)物，管理者最重要的概念就是總是以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)，解決問題要求你找到事實(shí)的真相。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)真理存在：“到實(shí)際問題中去，并客觀的觀察其過程”。觀察你看不到的地方，這時(shí)事實(shí)將會(huì)最終出現(xiàn)。
        人常常犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為看到的現(xiàn)狀確實(shí)就是事實(shí)，我們需要擁有的是不僅僅停留在觀察癥狀表面，而應(yīng)培養(yǎng)自己具備通過觀察并分析其表面癥狀后，還能更深入一步地知其背后原因的洞察力，要發(fā)現(xiàn)其變化的原因，仔細(xì)觀察事實(shí)，當(dāng)你這樣做時(shí)，掩藏的原因?qū)?huì)出現(xiàn)，這樣做你就可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。
現(xiàn)實(shí)（Genjyou）
         對(duì)于“現(xiàn)實(shí)”，很多公司經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多可笑可悲的事情，如脫離實(shí)際的決策，即使面對(duì)嚴(yán)峻的后果也沒有人懷疑事實(shí)的正確性，還以為那是最正確的方法。
         解決問題需要我們每一個(gè)人都能做到面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把握事實(shí)真相，如果某人遞交一份日常報(bào)告，報(bào)告上只記錄他做了什么，但不記錄他還有什么沒做，那么，這里邊肯定就有問題。所以事實(shí)也分為三種，一個(gè)是已報(bào)告的事實(shí)，你觀察到的事實(shí)，還有是推測(cè)到的事實(shí)。
        我們需要用事實(shí)去解決問題，而事實(shí)總是變化無常的，要抓住事實(shí)就要識(shí)別其變化，理想和實(shí)際總會(huì)有很大的差距。差距從何而來？因?yàn)橐?guī)定不一定能遵守，討論不一定就正確。所以決策時(shí)，我們一定要從考慮實(shí)際的情況，逐步地調(diào)整修正，才能夠落實(shí)并堅(jiān)持下去，很多問題如果不能親臨現(xiàn)場(chǎng)，不去調(diào)查事實(shí)和背景原因，就不能夠正確地認(rèn)識(shí)問題。但為什么會(huì)發(fā)生這些問題呢？至少要問三次“為什么”，對(duì)“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”進(jìn)行確認(rèn)。
原理（Genri）與原則（Gensoku）
        即使能及時(shí)地認(rèn)識(shí)問題，如果沒有掌握原理，我們還是不知所措。“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”讓我們能通過實(shí)踐去行動(dòng)，認(rèn)識(shí)問題，提高我們的洞察力，而“原理”、“原則”正是找尋一種采取怎樣的行動(dòng)，提供一個(gè)判斷的基準(zhǔn)。
“五現(xiàn)手法”的應(yīng)用
（1）站立式會(huì)議桌：企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)開放式辦公室，放著一張會(huì)議桌，但沒有椅子。如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了問題，一群人圍著桌子站著，協(xié)調(diào)處理解決問題，當(dāng)然，也是作為早會(huì)的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)所或任務(wù)分配場(chǎng)所等。通常是當(dāng)有緊急事務(wù)需要協(xié)商時(shí)，召集人可以臨時(shí)召集各有關(guān)部門人員（通常是質(zhì)量部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、開發(fā)人員等）匯聚桌前開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。這樣做，要比發(fā)一紙通知把相關(guān)人員召集到某正式會(huì)議室開會(huì)更高效，更現(xiàn)場(chǎng)，更務(wù)實(shí)。
（2）即時(shí)品質(zhì)會(huì)議：例如QCC活動(dòng)，有些企業(yè)規(guī)定QCC每天下午有個(gè)固定的時(shí)間（通常是下午下班前半小時(shí)）雷打不動(dòng)地召開當(dāng)日品質(zhì)與生產(chǎn)會(huì)議。所有與生產(chǎn)活動(dòng)有直接關(guān)聯(lián)的部門（生管、采購、倉庫、生產(chǎn)、技術(shù)等）代表出席會(huì)議，坐在白板前，匯集一天中出現(xiàn)的各類問題（缺料、不良、故障等），確認(rèn)原因、對(duì)策和對(duì)策實(shí)施部門，或者指定相關(guān)部門調(diào)查原因，并提出和實(shí)施對(duì)策措施。緊急問題原則上當(dāng)日必須處置完畢，在次日會(huì)議上確認(rèn)進(jìn)展?fàn)顩r。這個(gè)會(huì)議如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，最終將形成一種今日事今日畢的管理文化。
（3）生產(chǎn)線停線警報(bào)：在某些外資企業(yè)，老板的辦公室內(nèi)有一塊連接各生產(chǎn)部門的電子看板，及時(shí)顯示各生產(chǎn)部門的實(shí)際狀態(tài)，當(dāng)顯示屏出現(xiàn)黃燈（質(zhì)量異常）或紅燈（缺料）時(shí)，也就是技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、采購、生管等人員在三分鐘之內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)集合，現(xiàn)場(chǎng)研究處置對(duì)策之時(shí)。
（4）高層管理者現(xiàn)場(chǎng)巡視：高層管理人員每天永遠(yuǎn)拿著個(gè)筆記本隨機(jī)巡視各主要部門的工作場(chǎng)所和一般人不太關(guān)注的場(chǎng)所，每天一到兩次，每一次的巡視都要求部門負(fù)責(zé)人（不一定是部門第一把手）陪同，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題，了解員工工作狀態(tài)，并即時(shí)約定解決問題的時(shí)限等。
五現(xiàn)手法”的作用
        管理者經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“目檢”，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，以便對(duì)癥下藥，采取措施，即便是在未發(fā)生事故時(shí)，也有助于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的視察，防患于未然。若是不到現(xiàn)場(chǎng)，單方面聽從下屬匯報(bào)，沒有對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，沒有分析問題發(fā)生的根源而妄下決策，容易產(chǎn)生脫離實(shí)際的官僚主義。“三現(xiàn)”有助于增加管理者現(xiàn)場(chǎng)處理問題的及時(shí)性、有效性和針對(duì)性，從而改進(jìn)管理者和員工的工作作風(fēng)和態(tài)度，更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為客戶服務(wù)。但即使能及時(shí)地認(rèn)識(shí)問題，如果沒有掌握原理、原則，管理者仍是不知所措?，F(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)讓我們能通過實(shí)踐去行動(dòng)，認(rèn)識(shí)問題，提高我們的洞察力，而原理正是找尋一種采取怎樣的行動(dòng)，提供一個(gè)判斷的基準(zhǔn)，原則有助于管理者形成優(yōu)秀的工作作風(fēng)和行為規(guī)范。說白了，“五現(xiàn)手法”就是要求管理者和員工在遵守行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上養(yǎng)成一個(gè)良好工作習(xí)慣，它的有效推行，有助于企業(yè)提高服務(wù)和管理水平，從而帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
熱衷現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，而不是坐在辦公室對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)號(hào)施令，這是優(yōu)秀制造型企業(yè)管理者的優(yōu)良作風(fēng)，也是必須倡導(dǎo)和堅(jiān)持的原則，優(yōu)秀管理者應(yīng)該自覺遵守這個(gè)原則。但是，五現(xiàn)手法并不否認(rèn)這樣一個(gè)管理現(xiàn)實(shí)，即職位越高接觸“一線”現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)越少。接觸“一線”現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)少，并不意味著高層管理者可以在態(tài)度上遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，在行動(dòng)上脫離現(xiàn)場(chǎng)。在優(yōu)秀的日資企業(yè)里，如果一個(gè)管理者每天在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)7000步以上，才認(rèn)為是一個(gè)“五現(xiàn)主義者”，如果每天走動(dòng)3000到8000步，認(rèn)為是“普通管理者”，如果每天走動(dòng)小于3000步，則被認(rèn)為是一個(gè)“官僚主義者”，因此某些企業(yè)就給每一位管理者佩戴一個(gè)計(jì)步器，體現(xiàn)五現(xiàn)手法的運(yùn)營(yíng)方法很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
3000步以下：官僚主義者
3000~8000步：普通管理者
8000步以上：五現(xiàn)主義者






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